Liebe Patienten, Liebe Eltern!
Wir Sie wissen, haben wir seit einiger Zeit ein sehr erfolgreiches Teminsystem in unserer Praxis etabliert (Bestellpraxis). Das hat viele Vorteile für Sie.
Die Wartezeiten haben wir von durchschnittlich 1-2 Std. auf 0-10 Minuten verkürzt. Zusätzlich haben wir zur Steigerung unserer Service- Qualität ein innovatives praxisinternes SMS- Erinnerungssystem eingeführt, dass Sie vor wichtigen Untersuchungen an Ihren Termin erinnert.
Die von uns vergebenen Termine sind aufgrund hoher Nachfrage begrenzt. Wir bitten Sie daher höflich um Ihre freundliche Mitarbeit bei der Einhaltung dieser Termine.
Bitte sagen Sie Ihren Termin rechtzeitig ab, d.h. am besten 24 Stunden vorher, damit wir diesen Termin an jemand anderen vergeben können.
Sie helfen damit nicht nur uns, sondern auch Ihren Mit- Patienten, vielen Dank!
Wir bitte Sie, zu Ihrem Termin pünktlich zu sein. EIn gut gemeintes “zu früh” oder ein “ich bin leider zu spät” bringt unseren Zeitplan komplett durcheinander und wir haben wieder vermeidbare und unnötig lange Wartezeiten.
Falls sich Ihre Handy- oder Kontaktdaten geändert haben, bitten wir Sie, diese uns mitzuteilen, da Sie sonst unsere SMS auch nicht erhalten werden.
Falls Sie einen dringenden Termin noch am selben Tag für Ihr Kind benötigen, so bitten wir Sie höflich, bereits ab 07:30 Uhr anzurufen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es aufgrund hoher Nachfrage auch längere Zeit besetzt sein kann- oder es ist längere Zeit ein Freizeichen. Wir sind dann sehr beschäftigt. In diesem Falle bitten wir Sie höflich, nicht “einfach so” vorbei zu kommen- sondern es bitte noch mehrmals zu versuchen. Absolute Notfälle sind von dieser Regelung generell ausgenommen. Bitte machen Sie einen extra Termin, wenn Sie mehrere Kinder vorstellen möchten.
Der Berufsverband der Kinder- und Jugendärzte Deutschlands (BVKJ) bietet einen kostenlosen Email- Erinnerungsservice an, der Sie an bevorstehende Impfungen und Vorsorgen erinnert. Sie können sich dafür online registrieren unter:
www.kinderaerzte-im-netz.de/bvkj/show.php3?id=149
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit!
Ihr Praxisteam Alexander Berlin